■注文後、どのくらいで届きますか？
ご注文から、最短で３日目以降にお届けいたします。
（例）４月１日に注文 → ４月４日以降にお届け致します
但し、商品の在庫状況やご注文数の状況によりましては３日以上かかる場合がございます。
その際にはメールにてご案内申し上げます。
後払いをお選びの方は「ネットプロテクションズ（株）」による与信審査があります。
与信終了後に発送準備に入ります。
■電話での注文はできませんか？
できるだけインターネットからのご注文をお願いしております。
その理由は、ご注文内容や住所、電話番号など間違いが起こる可能性が少ないためです。
買い物かごが利用できない場合は、メールにてお申し込み下さい。詳細はこちらをご覧下さい。
■受取日時を指定したいのですが？
日時はご注文時にご指定いただけます。ご注文日の４日目以降の日時をご指定下さい。
■電話番号は必ず記入しなくてはいけませんか？
宅配便でお送りしております都合上、必ずご記載を頂いております。
お電話で勧誘するなどの行為は一切行っておりませんのでご安心下さい。
■プレゼントや勤務先など、自宅以外に送り先を指定できますか？
ご注文時にご指定いただけます。
この場合、お支払い方法は「クレジットカード（ネット上での手続き）」「前払い」のいずれかになります。お届け先の方が了承されている場合は、「代金引換」をご利用いただけます。いずれの場合も、後払いのご利用はできません。
■注文後に、確認のメールが届きません
インターネットの買い物かごにてご注文を頂いた場合は、程なく自動返信メールが
お客様に送られます。
もし、このメールが届かない場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。
※過去によく見られた例
古いメールアドレスを記載していた
メールアドレスを間違えて記載していた（一文字抜けていたなど）
■届いたものが壊れていました。交換していただけますか？
品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後３日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。
商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますので ご了承ください。
◆お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、商品、付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
◆商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。
お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・ 返品はご容赦ください。
配送途中で破損した場合も考えられます。その場合は、破損物を宅配会社の方に確認にしていただくため破損物は必ず保管をお願いします。
→その他のご質問はこちらからお問い合わせ下さい
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